Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma ConversaHub, disponible en conversahub.com.mx (en adelante "la Plataforma"), usted (en adelante "el Usuario" o "el Cliente") acepta de manera plena, incondicional e irrevocable los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos"), así como nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituirá su aceptación de dichos cambios.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y Gabriel Medina Meneses (RFC: MEMG9203105S7), titular de la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

ConversaHub es una plataforma SaaS que permite: configurar y administrar bots de IA conversacional; conectar bots a WhatsApp Business, Messenger y sitios web; gestionar base de conocimientos; visualizar analytics; integrar con Kommo; generar promociones automáticas.

La Plataforma actúa como intermediario tecnológico. Los modelos de IA son provistos por terceros (OpenAI, DeepSeek, Moonshot AI, Google). El Cliente es responsable de sus propias credenciales.

3. Registro y Cuenta

El Usuario debe ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Notificar uso no autorizado a gabriel@qretaria.com.

4. Suscripciones, Pagos y Facturación

Planes en modalidad mensual, trimestral y anual. Pagos vía Stripe, IVA incluido. Períodos de prueba pueden ofrecerse. Reembolsos solo por error técnico imputable a la Plataforma o cargo duplicado; solicitar a gabriel@qretaria.com en 5 días. Falta de pago: suspensión tras 7 días de gracia; datos preservados 30 días más.

5. Uso Aceptable

Permitido: automatización legítima de atención al cliente, ventas y soporte. Prohibido: spam, fraude, actividades ilegales, vulnerar seguridad, revender sin autorización, SPAM masivo, procesar datos de menores sin consentimiento. Incumplimiento puede resultar en suspensión o cancelación inmediata.

6. Propiedad Intelectual

ConversaHub y su tecnología son propiedad de Gabriel Medina Meneses o licenciantes. El Usuario obtiene licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable. El contenido del Usuario (base de conocimientos, configuraciones, conversaciones) permanece como propiedad del Usuario.

7. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad. Las API Keys de terceros se almacenan con cifrado AES-256-GCM.

8. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal como está". No será responsable por bloqueos de Meta, pérdidas de negocio, errores de proveedores de IA ni uso inadecuado del Usuario. La responsabilidad total no excederá el monto pagado en los 3 meses anteriores al reclamo.

9–10. Modificaciones; Vigencia y Terminación

Cambios sustanciales se notifican con 15 días de anticipación. El Usuario puede cancelar desde el panel o enviando solicitud a gabriel@qretaria.com. La Plataforma puede terminar la relación por incumplimiento grave, fraude o uso ilícito.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Jurisdicción en los Tribunales competentes de Querétaro, Querétaro.

12. Contacto

Gabriel Medina Meneses · RFC: MEMG9203105S7 · gabriel@qretaria.com · Calle Paseo de Palomas No. 5, Col. San Gil, San Juan del Río, Querétaro, C.P. 76815 · qretaria.com